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环宇公司--质量诚信报告
作者:管理员    发布于:2019-11-25 10:36:50    文字:【】【】【】浏览 (1606)

浙江环宇轴承有限公司

质量诚信报告

报告日期:2019年6月1日


   

一、  …………………………………………………………………………(1)

(一)编制说明……………………………………………………………………(1)

(二)总经理致辞…………………………………………………………………(2)

(三)企业简介……………………………………………………………………(3)

、企业质量管理…………………………………………………………………(4)

(一)企业质量理念………………………………………………………………(4)

(二)质量管理机构………………………………………………………………(4)

(三)质量管理体系………………………………………………………………(6)

(四)质量诚信管理………………………………………………………………(8)

(五)企业文化建设………………………………………………………………(10)

(六)企业产品标准………………………………………………………………(13)

(七)企业计量水平………………………………………………………………(13)

(八)认证认可情况………………………………………………………………(14)

(九)产品质量承诺………………………………………………………………(14)

(十)质量投诉处理………………………………………………………………(14)

(十一)质量风险监测……………………………………………………………(15)

三申博sunbet|官网、报告结束语……………………………………………………………………(15)


一、前  

(一)编制说明

本报告为浙江环宇轴承有限公司(以下简称为“本公司”或“公司”)首次公开发布的《企业质量诚信报告》,系根据中华人民共和国国家标准GB/T 29467-2012《企业质量诚信管理实施规范》和GB/T 31870-2015《企业质量信用报告编写指南》的规定,结合本公司2019年度质量诚信体系建设情况编制而成申博sunbet|官网申博sunbet|官网。

本公司保证本报告中所载资料不存在任何虚假记载申博sunbet|官网申博sunbet|官网、误导性陈述申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网,并对其内容的真实性申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网、准确性承担责任申博sunbet|官网。

报告范围:

本报告的组织范围为浙江环宇轴承有限公司申博sunbet|官网。本报告描述了2018年6月1日至20196月1日期间申博sunbet|官网申博sunbet|官网,公司在质量管理、产品质量责任申博sunbet|官网、质量诚信管理等方面的理念申博sunbet|官网、制度、采取的措施和取得的绩效等。

报告发布形式:

本公司每年定期发布一次质量信用报告申博sunbet|官网申博sunbet|官网,本报告以PDF电子文档形式在本公司网站向社会公布,欢迎下载阅读并提出宝贵意见。

(二)总经理致辞

尊敬的政府市场监管部门申博sunbet|官网申博sunbet|官网、各界朋友及同仁: 

浙江环宇轴承有限公司衷心感谢社会各界广大用户的厚爱申博sunbet|官网、支持与合作申博sunbet|官网! 

我公司拥有先进的生产工艺和设备,凭借科学的管理优势申博sunbet|官网,建立了严格的质量控制体系申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网,致力于让我们的产品替代进口产品申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网,为顾客提供性能表现优秀及长寿命的滚动轴承产品申博sunbet|官网,满足各类客户的不同需求,成为行业知名轴承制造厂家申博sunbet|官网。

公司始终本着“为顾客创造更为持久的产品价值,成为全国最具影响力的轴承制造公司”经营理念,坚持“效率优先、思维创新申博sunbet|官网申博sunbet|官网、客户至上申博sunbet|官网、团结进取申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网、居安思?!钡?/span>企业精神申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网,秉承让我们的产品替代进口产品”的使命申博sunbet|官网,不断为广大用户提供安全、环保的优质产品。

公司自创立以来申博sunbet|官网,得到了各级领导和社会各界朋友的关心和帮助申博sunbet|官网申博sunbet|官网,得到了各位合作伙伴和供应商朋友的可贵支持申博sunbet|官网,在此申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网,我谨代表公司全体员工向关心和支持过我们公司发展的各位领导申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网、各界朋友和全体新老客户表示最诚挚的谢意申博sunbet|官网申博sunbet|官网!


(三)公司简介

浙江环宇轴承公司是浙江中等规模的专业轴承制造业申博sunbet|官网申博sunbet|官网、国家高新技术企业申博sunbet|官网,位于中国胡柚之乡----常山县富足山,专业生产高精度深沟球轴承申博sunbet|官网申博sunbet|官网、圆锥滚子轴承、圆柱滚子轴承申博sunbet|官网、角接触轴承申博sunbet|官网、农机轴承申博sunbet|官网、中小型深沟球轴承套圈车件。生产尺寸范围:内径¢20—160mm、外径¢40—260mm。公司对轴承制造已有40多年的专业技术和管理经验申博sunbet|官网,现已拥有固定资产1.4亿元申博sunbet|官网申博sunbet|官网,占地面积8万多平方米(110亩),自1996年创建以来申博sunbet|官网,随着激烈的市场竞争申博sunbet|官网申博sunbet|官网,企业不断进行技术和设备的改造,目前拥有国内一流的热处理申博sunbet|官网、自动控温和配置一流的新型双端磨申博sunbet|官网申博sunbet|官网,宽砂轮无心磨,各类数控内沟、外沟、内、外径磨床和先进的轴承装配、清洗生产线及先进的检测设备和实验室申博sunbet|官网。公司设有“院士专家工作站”,并与院士团队开展长期合作申博sunbet|官网,着重对精密轴承的原材料申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网、锻造申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网、球化处理申博sunbet|官网、热处理申博sunbet|官网、冷处理等工艺进行突破性研发申博sunbet|官网申博sunbet|官网。产品精度达到P5、P4级申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网,振动值达到V2申博sunbet|官网申博sunbet|官网、V3组,并能有效控制奥氏体残留申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网,研发的滚动轴承及配件经杭州轴承试验中心进行精度检测和寿命试验,试验结果精度等级达到P5级申博sunbet|官网,寿命达额定寿命的12倍,填补了国内空白申博sunbet|官网申博sunbet|官网,实现了高精度申博sunbet|官网、长寿命和高可靠性的目标。201411月与201812月间共有10个新产品通过浙江省省级工业新产品的专家评审和鉴定申博sunbet|官网,其质量申博sunbet|官网申博sunbet|官网、技术水平达到国内领先水平和国际先进水平。

环宇先后荣获“高新技术企业”、“中国机械工业科学技术三等奖”申博sunbet|官网、“省级院士专家工作站”申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网、“省级创新型示范中小企业“申博sunbet|官网申博sunbet|官网、“省级中小企业技术中心”申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网、 “浙江省制造精品”申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网、“科技创新一等奖”、“衢州市专利示范型企业”申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网、“衢州市科技进步三等奖”等申博sunbet|官网。企业采用国际标准并通过德国莱茵公司IATF169492016的质量认证体系。

二、企业质量管理

(一)企业质量理念

公司成立之初申博sunbet|官网申博sunbet|官网,便致力于打造高质量产品申博sunbet|官网申博sunbet|官网,将产品质量视为企业生存和发展的重要基石申博sunbet|官网,公司通过了IATF16949:2016体系认证申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网,严格按该质量管理体系标准执行申博sunbet|官网,使企业产品的质量得到有力的保障申博sunbet|官网,从而使企业的质量方针得以顺利推行申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网。为从根本上加强质量管理申博sunbet|官网申博sunbet|官网,提高公司经营质量,公司更以卓越绩效模式的导入为契机申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网,推行全面质量管理和浙江制造管理方法申博sunbet|官网,运用直方图申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网、SPC等质量统计工具申博sunbet|官网申博sunbet|官网,通过内部审核申博sunbet|官网、自我评价、第三方审核或评价申博sunbet|官网、QC品管小组,不断寻找改进机会和持续改进的方式,迈向卓越的绩效申博sunbet|官网。自建厂以来,公司从未出现过重大质量投诉申博sunbet|官网申博sunbet|官网,在历年接受各级质量技术部门的抽检中申博sunbet|官网,合格率均达100%申博sunbet|官网。

1公司的企业文化及质量文化

 

   

企业使命

让我们的产品成为浙江制造的代表,从而替代进口产品

企业愿景

为顾客创造更为持久的产品价值,成为全浙江乃至全国最具影响力的轴承套圈车件及轴承制造公司申博sunbet|官网。

核心价值观

倍道而进申博sunbet|官网,效率优先申博sunbet|官网申博sunbet|官网;思维创新申博sunbet|官网,行为创新申博sunbet|官网申博sunbet|官网;始终秉持客户价值观;众人推土,泰山可移申博sunbet|官网;安不忘危,盛必虑衰申博sunbet|官网。

(二)质量管理机构

本着对产品质量的高度重视申博sunbet|官网申博sunbet|官网,公司成立质保部申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网,制定了各原辅材料申博sunbet|官网申博sunbet|官网、产品的检验标准,并各司其职申博sunbet|官网申博sunbet|官网、相互沟通配合申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网,从研发申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网、采购申博sunbet|官网申博sunbet|官网、制造等各过程申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网,加强产品质量把控申博sunbet|官网申博sunbet|官网。

l 管理者代表及管理团队——负责全面质量管理资源配置申博sunbet|官网、全员意识提升申博sunbet|官网,向全体员工宣贯质量理念的遵旨申博sunbet|官网申博sunbet|官网;

l 综合部——负责制定公司人力资源战略规划并组织实施申博sunbet|官网,负责人事管理,负责公司内部行政管理申博sunbet|官网、后勤管理等开展工作申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网;

l 生产部—— 负责产品实现过程的策划、生产计划的制订与监督申博sunbet|官网,负责生产的全面运行管理申博sunbet|官网,以及对生产交期、成本、质量、技术等进行全面管控申博sunbet|官网;

l 采购科——负责公司所需物料、设备的采购管理和物料收申博sunbet|官网、发申博sunbet|官网申博sunbet|官网、存的运行管理申博sunbet|官网,确保外购和外协件源头产品质量,负责公司物料采购的审定价,以及供应商开发、评定与管理申博sunbet|官网;

l 技术中心—— 负责产品技术研发和技术应用,负责新产品开发统筹(包括从产品可行性开始直至成功量产后的技术转交与支持)申博sunbet|官网,负责项目小组的日常管理申博sunbet|官网;

l 市场部——负责制定销售计划和策略申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网,销售任务的跟进与改善申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网,销售团队管理申博sunbet|官网,收集市场信息和客户与工厂之间的沟通申博sunbet|官网、协调;

l 财务部——负责公司的财务管理工作,参与公司的战略规划、投融资作业内控体系建设等申博sunbet|官网申博sunbet|官网;

公司同时设立了检测机构申博sunbet|官网,规定其职责和权限,对质量实行一票否则申博sunbet|官网申博sunbet|官网,全面建立公司质量文化。

因对产品和服务质量的重视申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网,公司总经理履行了如下的职责:

1)参与品质战略的制订申博sunbet|官网、评审确定品质战略申博sunbet|官网;

2)参与每月质量例会申博sunbet|官网;

3)参与重大产品质量评审和质量改进活动;

4)参与质量表彰活动申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网,为QCC活动颁奖;

5)参与质量月活动,普及质量安全教育;

6)建立明确的质量事故问责制申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网、质量安全追溯制度。

(三)质量管理体系

公司自引入IATF16949:2016质量管理体系以来申博sunbet|官网申博sunbet|官网,以“增强员工素质  持续改进管理  提高产品质量  确鄙瓴﹕unbet|官网?突狻蔽柿糠秸?申博sunbet|官网,围绕公司产品的设计、开发生产和销售过程申博sunbet|官网,按IATF16949:2016标准建立质量管理体系申博sunbet|官网申博sunbet|官网,形成了质量手册申博sunbet|官网、程序文件和其他质量文件等申博sunbet|官网,加以实施和保持申博sunbet|官网申博sunbet|官网,并持续改进有效性申博sunbet|官网。

1申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网、质量管理体系方针与目标

从导入IATF16949:2016质量管理体系申博sunbet|官网,坚持产品质量的“精益求精申博sunbet|官网,持续改进”申博sunbet|官网,到导入卓越绩效管理模式申博sunbet|官网申博sunbet|官网,推行全面质量管理申博sunbet|官网,公司建立了以战略为核心申博sunbet|官网,以GB/T19580卓越绩效模式为框架的整合型全面质量管理体系申博sunbet|官网,满足了顾客申博sunbet|官网申博sunbet|官网、股东、员工申博sunbet|官网、供应商申博sunbet|官网申博sunbet|官网、社会和合作伙伴六大利益相关方的要求申博sunbet|官网申博sunbet|官网,在公司各层次建立了相应的战略规划申博sunbet|官网、质量目标申博sunbet|官网申博sunbet|官网,并以公司绩效考核体系为依托申博sunbet|官网,设立了质量考核KPI和质量问责制申博sunbet|官网。

2、质量教育

在体系运行过程中申博sunbet|官网,公司运用各种科学申博sunbet|官网、有效的方法申博sunbet|官网,测量、分析、改进申博sunbet|官网,基于PDCA的系统方法申博sunbet|官网申博sunbet|官网,不断持续改善申博sunbet|官网申博sunbet|官网。公司运用多种工具申博sunbet|官网,改进各部门申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网、各层次的绩效,并采用标杆对比和学习的方式申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网,不断修正个人工作思路和方式申博sunbet|官网申博sunbet|官网,确保实现个人和公司整体目标申博sunbet|官网。公司积极与外部进行沟通交流申博sunbet|官网申博sunbet|官网,适时邀请专家对公司员工进行专项培训申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网。公司定期对各级员工开展质量教育申博sunbet|官网申博sunbet|官网,对质量控制点进行专项管理申博sunbet|官网申博sunbet|官网,确保制造过程产品质量的一致性。

为牢固树立全体员工的诚信意识申博sunbet|官网,公司每年年初制定本年度的教育培训计划申博sunbet|官网申博sunbet|官网。各部门负责人根据公司要求,编制教育培训计划和内容申博sunbet|官网,认真组织下属的教育培训。各车间主任负责班组长及员工的诚信宣传教育工作申博sunbet|官网申博sunbet|官网。公司通过专题培训申博sunbet|官网、书面文字进行张贴或传达申博sunbet|官网、质量诚信先进员工经验交流申博sunbet|官网、利用图片展示等多种方式对企业员工实施质量诚信教育申博sunbet|官网。

3申博sunbet|官网、质量法规及责任制度

公司通过收集法律法规及其它标准申博sunbet|官网、要求,制定内部相关标准申博sunbet|官网,使产品达到国家法律法规和国家、行业标准的要求(部分指标超过外部要求)申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网,从产品技术上践行社会责任申博sunbet|官网。同时申博sunbet|官网申博sunbet|官网,公司制定了《浙江环宇轴承有限公司质量奖罚方案》申博sunbet|官网申博sunbet|官网,对产品质量控制明确责任申博sunbet|官网,遵循对质量事故不放过原则申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网。

2公司所遵守的质量标准和其他相关法律

类 别

内  容

员工权益

社会责任

《劳动法》、《工会法》申博sunbet|官网、《消费者权益?申博sunbet|官网;しā?申博sunbet|官网、《环境?申博sunbet|官网申博sunbet|官网;しā飞瓴﹕unbet|官网、《安全生产法》申博sunbet|官网、《职业病防治法》申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网、IATF16949:2016申博sunbet|官网申博sunbet|官网、ISO14001:2015标准、ISO45001:2018标准等

产品标准

执行与制定

产品执行相关国家申博sunbet|官网、行业或浙江制造团体标准

公司制定了《内部审核控制程序》申博sunbet|官网、《纠正措施控制程序》申博sunbet|官网,并培养内审员团队申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网,为确保体系运行的有效性和持续改进,安排了内审申博sunbet|官网申博sunbet|官网、过程审核和质量稽查申博sunbet|官网申博sunbet|官网。对于审核中发现的不符合项申博sunbet|官网,由责任部门分析原因,制定纠正或预防措施申博sunbet|官网,落实整改申博sunbet|官网,并验证整改效果申博sunbet|官网,最终形成内部审核报告,对体系的整改及不符合项的预防提出建议申博sunbet|官网,并作为管理评审的一个重要输入,报告最高管理者。

公司制定了《不合格品控制程序》申博sunbet|官网申博sunbet|官网、《纠正措施控制程序》对不合格品进行了严格管控申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网。公司所有的产品都经过在线检查申博sunbet|官网申博sunbet|官网,合格后方可流入下道工序或出厂申博sunbet|官网申博sunbet|官网。任何不合格产品均有明确的标识申博sunbet|官网、记录申博sunbet|官网申博sunbet|官网、隔离和处理等要求申博sunbet|官网,各种不合格产品返工申博sunbet|官网申博sunbet|官网、返修后必须经过重新检验合格后才能进入下道工序申博sunbet|官网。

同时申博sunbet|官网,根据《采购控制程序》申博sunbet|官网、《合同管理程序》等申博sunbet|官网申博sunbet|官网,对于所有出现的不合格申博sunbet|官网申博sunbet|官网,均有详细记录申博sunbet|官网申博sunbet|官网,并由专人进行统计分析后申博sunbet|官网,由责任单位依据《纠正措施控制程序》制定纠正措施并进行整改,评估纠正措施有效之后方能关闭问题项申博sunbet|官网。

此外申博sunbet|官网申博sunbet|官网,公司还制定了《异常管理程序》、《设计和开发控制程序》申博sunbet|官网申博sunbet|官网、《产品监视和测量控制程序》申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网、《人力资源管理程序》等程序,对出现的质量问题进行问责和教育申博sunbet|官网,并在日常研发申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网、生产作业中申博sunbet|官网,强调系统化,通过数据统计分析申博sunbet|官网、持续改善等活动及质量工具的展开,充分应用PDCA循环申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网,持续改善申博sunbet|官网申博sunbet|官网,追求卓越申博sunbet|官网。

(四)质量诚信管理

1、质量承诺

a)诚信守法

高层领导遵循合作重于竞争经营理念,严格遵循《公司法》申博sunbet|官网、《经济法》申博sunbet|官网、《合同法》、《产品质量法》、《安全生产法》申博sunbet|官网、《环保法》申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网、《劳动法》以及行业的相关法律法规,加强员工法律知识培训申博sunbet|官网,配合政府部门开展普法教育活动申博sunbet|官网,鼓励表彰员工的正能量申博sunbet|官网,使诚信守法的作风深入公司全体员工的意识和行为申博sunbet|官网申博sunbet|官网。公司合同主动违约率为零,从不拖欠银行贷款申博sunbet|官网申博sunbet|官网,逾期应收账款降至合理范围,公司高层、中层领导都没有违法乱纪纪录申博sunbet|官网申博sunbet|官网,员工违法次数为零申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网,在顾客、用户申博sunbet|官网、公众申博sunbet|官网申博sunbet|官网、社会中树立了良好的信用道德形象申博sunbet|官网。

b)满足客户需求

公司高度重视技术研发申博sunbet|官网申博sunbet|官网,加强了研发力量的投入申博sunbet|官网,以客户需求为中心申博sunbet|官网,积极听取客户关于功能申博sunbet|官网申博sunbet|官网、质量申博sunbet|官网、配置等方面的意见和建议申博sunbet|官网,开展产品改进和创新活动,满足客户对产品和交期的需求申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网。在产品质量方面,公司严格执行IATF16949:2016质量管理体系申博sunbet|官网,通过开展技术攻关、质量改进、QC小组等活动,保障产品质量安全申博sunbet|官网。

2申博sunbet|官网、运作管理

a产品设计诚信管理

公司产品设计与研发严格依照《设计和开发控制程序》申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网,从研发立项申博sunbet|官网、过程各类活动记录申博sunbet|官网、研发过程总结、管理考评控制研发相关的整个过程。

b)原材料采购诚信管理

公司注重相关方(顾客、员工申博sunbet|官网、供方申博sunbet|官网、社会)的关系申博sunbet|官网申博sunbet|官网,特别是与供方的长期战略合作伙伴关系,以满足公司战略的需要。

公司将供方按照采购产品对公司最终产品质量的影响程度,将供方分为A(原材料)申博sunbet|官网、B(辅助材料)申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网。采购科负责对A、B二类进行管理。

企业对物料供应商进行资质审核及现场审核后申博sunbet|官网,如符合要求同意购进的物料供应商应当建立质量档案。对采购的原材料批批全检申博sunbet|官网,凡未达到规定标准的原材料一律不得入库是使用。

c生产过程诚信管理

公司生产部具体负责各品种生产管理和工艺管理工作申博sunbet|官网。制定并逐步完善了各种生产管理制度申博sunbet|官网申博sunbet|官网、工作标准、岗位操作规程和各类工艺规程申博sunbet|官网、管理规程申博sunbet|官网申博sunbet|官网、标准操作规程申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网。采用车间集中培训和班前、班后会对各岗位操作人员进行全面的岗位技能培训,持证上岗申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网,并采用多种方式进行督查、考核申博sunbet|官网,增强员工质量意识,提高操作水平申博sunbet|官网申博sunbet|官网,在生产过程中申博sunbet|官网申博sunbet|官网,各级管理人员严格履行管理职责,及时检查申博sunbet|官网,及时纠正差错申博sunbet|官网,保证生产秩序的稳定申博sunbet|官网。

对生产所需的原料申博sunbet|官网、辅料申博sunbet|官网、包装材料进行投料前复核,把好中间产品申博sunbet|官网、成品

的质量申博sunbet|官网,严格执行对不合格品的“不生产申博sunbet|官网、不接收、不流转”的“三不原则”申博sunbet|官网,关键工序设质量控制点申博sunbet|官网申博sunbet|官网,督促员工做好自检、互检,专职检规程申博sunbet|官网,严格批记录的管理规程申博sunbet|官网申博sunbet|官网,做到领用、发放和核对相统一申博sunbet|官网。对每一生产步骤进行物料平衡申博sunbet|官网,保证物料的投入和产品的产出数量与工艺要求相一致申博sunbet|官网申博sunbet|官网,确认无潜在质量隐患申博sunbet|官网。

生产记录由生产部负责审核、印制和保管申博sunbet|官网。员工操作必须按要求及时填写生产记录申博sunbet|官网,做到字迹清晰申博sunbet|官网、内容真实申博sunbet|官网、数据完整申博sunbet|官网,操作人及复核人签名确认申博sunbet|官网。每批生产结束后申博sunbet|官网,车间统计员把记录汇总、复核,及时上交生产部申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网,经审核无误后申博sunbet|官网,按批号整理归档申博sunbet|官网,由专人管理。

公司根据行业特点及实际情况申博sunbet|官网,加强生产过程的管控,对公司整个生产过程实行系统化管理申博sunbet|官网,并挖掘内部潜力申博sunbet|官网,发挥技术骨干人员的力量,开展对现有设备进行持续性改造或科技创新工作申博sunbet|官网申博sunbet|官网,对薄弱环节进行技术攻关申博sunbet|官网;生产员工上岗前要经过培训及考核申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网,建立全员培训档案申博sunbet|官网,通过集中培训申博sunbet|官网、班前会培训申博sunbet|官网、“传申博sunbet|官网申博sunbet|官网、帮申博sunbet|官网申博sunbet|官网、带”申博sunbet|官网、目视化等多种方式进行培训申博sunbet|官网,强化其工作技能和质量意识。生产员工严格遵守车间纪律申博sunbet|官网。

3申博sunbet|官网、营销管理

公司根据战略要求申博sunbet|官网申博sunbet|官网,对市场进行细分申博sunbet|官网,以提高资源和运作的有效性针对性。公司确定顾客的需求与期望申博sunbet|官网,针对其需求与期望来确定适当的方法申博sunbet|官网,建立相应的体系与团队,建立各种渠道和方法申博sunbet|官网,针对性的进行顾客需求与期望的了解。

公司坚持以顾客和市场为导向申博sunbet|官网,确定目标市场定位;通过营销网络建设、面对面的深度沟通申博sunbet|官网、技术服务等方式建立顾客关系申博sunbet|官网;通过产品及服务的创新申博sunbet|官网申博sunbet|官网,聚焦公司将滚动轴承行业做精、做优的战略目标申博sunbet|官网,以高品质产品和优质服务申博sunbet|官网,提升顾客满意度和忠诚度。

公司通过建立系统的顾客和市场信息收集体系,全方位了解和关注顾客当前以及未来需求,识别当前和潜在的发展机遇申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网,锁定目标顾客群和目标市场,不断开发新产品申博sunbet|官网、开拓新市场申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网。

公司制定了新型能力顾客关系的业务流程和组织结构优化方案,为满足差异化的产品需求,公司持续加大研发投入申博sunbet|官网,不断提升研发效率申博sunbet|官网,推出针对客户特殊需求的个性化产品和专用产品申博sunbet|官网申博sunbet|官网。

(五)企业文化建设

1申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网、质量情况

--管理体系

通过IATF16949:2016体系认证,达到浙江领先及业内先进水平。

--产品检测

(1)产品质量的跟踪

 设计申博sunbet|官网、生产中均进行评估申博sunbet|官网,改进存在的风险和缺陷;

 交付前进行检验,记录检验结果申博sunbet|官网申博sunbet|官网;

 交付后跟踪客户对产品质量的反馈信息申博sunbet|官网申博sunbet|官网;

④定期对产品开展全项目检验申博sunbet|官网;

⑤在顾客满意度调查问卷中进行产品质量调查申博sunbet|官网。

2)服务质量的跟踪

①登记顾客需求信息,服务后进行回访申博sunbet|官网申博sunbet|官网,跟踪服务有效性;

②收集分析服务质量信息申博sunbet|官网,对服务质量进行改进申博sunbet|官网;

③在顾客满意度调查问卷中进行服务质量调查申博sunbet|官网。

--质量追溯

公司每年组织进行管理评审会议申博sunbet|官网申博sunbet|官网,评审质量申博sunbet|官网、环境申博sunbet|官网申博sunbet|官网、职业健康安全等管理体系的适宜性、充分性和有效性申博sunbet|官网,达到持续不断完善管理体系,确保公司体系方针和目标的实现申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网,满足相关方要求申博sunbet|官网。

--质量分析

公司通过统计口径申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网、财务报表、专题会议等多种渠道全面收集申博sunbet|官网申博sunbet|官网、整理和测量产品质量的数据和信息申博sunbet|官网,并对数据和信息进行分析申博sunbet|官网,制定相应的改进措施。

2、品牌情况

公司环宇”品牌属于滚动轴承及车加工套圈行业资深品牌申博sunbet|官网,产品和服务得到用户广泛认可申博sunbet|官网,近三年来申博sunbet|官网申博sunbet|官网,顾客满意度一直处于上升趋势。公司在顾客与市场方面的绩效结果申博sunbet|官网申博sunbet|官网,包括顾客满意和忠诚都表明公司正处于稳步上升期申博sunbet|官网申博sunbet|官网。

公司每年下达滚动的研究开发项目计划,由技术中心负责实施申博sunbet|官网申博sunbet|官网,公司按“研发管理制度”进行项目计划申博sunbet|官网申博sunbet|官网,按“技术中心绩效考评制度”对项目进行单独考核,按“研发投入核算管理制度”实现了研发投入按项目单独记账申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网、预算申博sunbet|官网、决算和审计。公司通过“人才培养、引进管理制度”和研发人员的绩效考评等奖励措施,极大地激发了科技人员的工作热情申博sunbet|官网,为高新技术产品的开发和企业的可持续发展提供了有力的保证。

1年产品和技术所获荣誉

序号

获奖名称

时间

颁奖部门

1

浙江省院士专家工作站

20153

中共浙江省委人才工作领导小组

2

高新技术企业

20159

浙江省科学技术厅

3

中国机械工业科学技术奖

2016年度

中国机械工业联合会

中国机械工程学会

4

中国机械工业科学技术奖

2019年度

中国机械工业联合会

中国机械工程学会

5

中国轴承行业技术进步奖

201410

中国轴承工业协会

6

浙江省清洁生产阶段性成果企业

20139

浙江省经济和信息化委员会

浙江省环境鄙瓴﹕unbet|官网;ぬ?/span>

7

浙江省创新型示范中小企业

201512

浙江省经济和信息化委员会

8

衢州市专利示范企业

201612

衢州市专利示范企业

9

衢州市科技进步奖

201712

衢州市人民政府

10

常山县科技进步奖

201512

常山县人民政府

11

常山县科技进步奖

201712

常山县人民政府

2主要产品和服务绩效

指标项

单位

2016

2017

2018

2019年(1-11月)

原料进厂检验合格率

%

94.30

95.25

93.48

94.56

过程检验合格率

%

97.31

98.40

98.05

98.23

成品出厂检验合格率

%

100

100

100

100

客诉受理数

112

107

118

95

客诉及时受理率

%

100

100

100

100

顾客满意度

%

97.94

98.41

97.78

96.78%

3申博sunbet|官网、标准情况

近五年内,浙江环宇轴承有限公司技术开发中心共获得1项发明专利申博sunbet|官网,9项实用新型专利授权,共承担研发项目9项申博sunbet|官网申博sunbet|官网,省级工业新产品7项,省重大创新专项1项申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网,实现了9项成果转化申博sunbet|官网,参与制定国家标准1项。

(六)企业产品标准

公司将企业标准化贯穿于生产全过程申博sunbet|官网,从原辅材料的采购申博sunbet|官网、半成品申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网、成品检验等各个环节,均制定了相关标准申博sunbet|官网。从而使产品从原辅材料进厂到成品出厂的整个生产过程都处于标准化规范管理之中申博sunbet|官网,对稳定产品质量、提高企业管理水平奠定了良好的基础申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网。

(七)企业计量水平

公司严格执行《中华人民共和国计量法》等文件法规,从原材料采购申博sunbet|官网、过程管理、生产设备申博sunbet|官网、检验设备、工序检验申博sunbet|官网、成品检验等环节建立了一整套管理文件和控制方法。设有专兼职计量人员负责公司的在用计量设备管理、配备和定期校

检工作申博sunbet|官网,注重对计量管理人员的专业培训,为公司的计量管理的规范化提供了有力的保障。

为确保产品质量,在产品生产工艺中严格过程控制,对生产工艺过程中的原辅材料等加强计量管理申博sunbet|官网申博sunbet|官网,确保计量设备的正常运行和计量的准确性申博sunbet|官网。

对计量器具从采购申博sunbet|官网申博sunbet|官网、入库出库严格按照审批计划和管理程序执行申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网,仓库有专人保管计量器具申博sunbet|官网申博sunbet|官网,建立台帐和登记手续申博sunbet|官网申博sunbet|官网,计量器具的领用出库必须通过检定申博sunbet|官网申博sunbet|官网,有检定合格证方可投入使用申博sunbet|官网;对在用的计量器具严格按周期检定申博sunbet|官网,强化现场检查和监管申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网,掌握其使用情况申博sunbet|官网,发现问题及时处理;对存在问题部门提出整改意见申博sunbet|官网,采取积极有效措施进行整改申博sunbet|官网,为生产优质产品奠定了坚实的计量基础申博sunbet|官网申博sunbet|官网。

公司通过对进货的检验与试验,以保证供应商提供的物资符合规定的要求申博sunbet|官网。质保部负责编制进货检验规程和物资进货的抽检申博sunbet|官网申博sunbet|官网;仓库负责点收物资的进货数量、名称和重量,并按要求对不合格物资进行处置等。

为保证所有产品在生产过程中都通过规定的检验后才能进入下一道工序,公司制定《不合格品控制程序》申博sunbet|官网、《纠正措施控制程序》申博sunbet|官网、《产品监视和测量控制程序》开展严格的过程检验。质保部负责制订过程及最终检验规程,并负责组织过程和出厂检验工作;质检员负责检验点的检查申博sunbet|官网申博sunbet|官网、半成品、成品的检验申博sunbet|官网;各生产车间操作工负责自检工作。

3公司采用的检测设备

设备

名称

型号

规格

生产厂家

数量

功能/用途

主要

检测

设备

洛氏硬度计

HR-150A

170mm

上海

3

测量套圈申博sunbet|官网、滚子申博sunbet|官网申博sunbet|官网、钢球硬度

振动仪

BVT-1A

BVT-6

17120mm

杭州轴承试验中心

4

检测轴承振动申博sunbet|官网申博sunbet|官网、噪音

气压游隙仪

X095C

18180mm

烟台

2

检测轴承径向游隙

粗糙度轮廓仪

CL-1A

100mm

上海泰勒

1

检测粗糙度申博sunbet|官网、轮廓

卧式测长仪

JD25-C

10400mm

上海新天

1

长度计量

圆度仪

Y4000

5130mm

洛阳轴研科技

2

检测套圈申博sunbet|官网、钢球申博sunbet|官网、滚子圆度

正弦测量仪

J703A

250mm

烟台

1

测量套圈角度申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网、素线

金相显微镜

4XC-PC

5001000

上海光学仪器厂

1

检测材料组织

轴承寿命试验机

ABLT-1A

内径860mm

杭州轴承试验中心

1

轴承寿命强化试验

(八)认证认可情况

目前公司已通过IATF16949:2016质量认证申博sunbet|官网,并准备开展“浙江制造”品牌认证,公司将严格按国际质量管理体系执行,使企业产品的质量得到有力的保障,从而使企业“增强员工素质  持续改进管理  提高产品质量  确??突?/span>”的质量方针得以顺利推行申博sunbet|官网。

(九)产品质量承诺

自建厂以来,公司从未出现过重大质量投诉,在历年接受各级质量技术部门的抽检中申博sunbet|官网,合格率均达100%。

(十)质量投诉处理

公司建立并实施顾客投诉处理流程,确保及时有效地处理客户投诉申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网∩瓴﹕unbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网?突端哂勺ㄖ叭嗽贝?申博sunbet|官网,每个投诉,均严密监控申博sunbet|官网,根据客户投诉类型与程度的差异申博sunbet|官网申博sunbet|官网,以客户为中心并注重收集和解决客户的反馈,并采取必要的纠正/预防措施申博sunbet|官网,以防止类似问题的重复发生申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网。以电话回访的方式跟踪投诉处理过程,了解顾客的满意度申博sunbet|官网申博sunbet|官网。

同时,公司质保部对客诉信息定期监测申博sunbet|官网申博sunbet|官网,并由市场部设立售后服务组申博sunbet|官网申博sunbet|官网,对市场中重复发生及影响客户满意度和产品体验的问题进行集中收集,并加以分析申博sunbet|官网,形成报告。每月组织内部各部门召开产品质量会议申博sunbet|官网、组建品管小组申博sunbet|官网申博sunbet|官网、跨部门产品质量改善团队、同时联动上游供应商及相关合作伙伴,对重大产品质量问题进行攻坚改善申博sunbet|官网,消除质量风险,提升产品质量满意度。

(十一)质量风险监测

公司制定常规产品生产运行控制流程申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网,做到每一个环节严格控制申博sunbet|官网申博sunbet|官网,严格把关,确保每个产品的生产都符合相关要求申博sunbet|官网申博sunbet|官网,确保最终产品质量的合格申博sunbet|官网。公司还运用三检制申博sunbet|官网,即自检申博sunbet|官网申博sunbet|官网、互检申博sunbet|官网、专检申博sunbet|官网申博sunbet|官网,对产品质量进行严格把控。其中自检包括产品生产全过程,员工对自己所生产出来的产品,按照要求自行进行检验申博sunbet|官网申博sunbet|官网,并作出是否合格的判定且在检验记录上做好相关的自检记录。申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网。 

三申博sunbet|官网、报告结束语

质量是企业生存之根本申博sunbet|官网申博sunbet|官网,质量水平的高低体现企业综合实力,企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地申博sunbet|官网申博sunbet|官网,就要狠抓质量申博sunbet|官网,不断提升质量管理水平申博sunbet|官网申博sunbet|官网。

公司始终坚持“质量是企业的生命,质量是品牌的基础”的宗旨申博sunbet|官网,以创新推动技术进步为前提申博sunbet|官网,以实施精益生产申博sunbet|官网、确保优质高效为关键申博sunbet|官网申博sunbet|官网,以建立先进管理方法和检测系统为品质保障申博sunbet|官网,从而建立一个高效的质量管理系统申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网,树立全员质量观念申博sunbet|官网。在质量管理过程中,树立新的质量观念申博sunbet|官网申博sunbet|官网申博sunbet|官网,严格把控质量关申博sunbet|官网申博sunbet|官网,推进质量文化建设申博sunbet|官网,做好质量宣传工作,提高员工质量意识,坚持“不接收不良品、不制造不良品申博sunbet|官网、不流出不良品”的原则申博sunbet|官网,为“浙江制造”国内领先申博sunbet|官网、国际一流的目标持续努力申博sunbet|官网。

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